凯恩斯视讯科技

一、两个基本方法
1、排除法
   对于任何一件电器产品最快速准确有效省时省力的判断故障的方法就是排除法。因此如果你有更多的高频头、4 切1、免费机、雷霆430、网线、电视机等等，都有助于你快速的判断问题
2、备份恢复法。
    对于难以判断的故障，最快速准确判断是否是误操作造成的软件问题的最好办法就是把你原来备份好的当时操作良好的系统，恢复回来。看看是否就没有问题了。如果没有问题，就说明不是硬件问题，是你的一些下载或者软件Bug 造成的问题。

                     二、常见问题分析
1、DM500 对4 切1 支持不佳的问题
    首先这是个老生常谈的问题，曾经网上有人否认有这个问题，但是经过多少人的实践.这个问题的确存在.故障根本点：4 切1 无法达到切换动作的电压。从而不能实现切换。.故障的原因有如下可能性：4 切1 的质量问题、4 切1 上面接的22k 开关的质量问题不同品牌高频头之间的差异、DM500 到高频头输出功率不够、DM500 电源功率太小、软件控制问题、人为操作不当等等原因 .
解决的办法主要有：
更换性能更好的4 切1。将4 切1 换到室内（部分4 切1 开关对温度很灵敏，北方地区冬天的寒冷可能导致4 切1 动作不灵活）.选择更好的22k 开关..统一高频头的品牌..在DM500 内部加大电容容量，以加大功率输出使用功率更大的开关电源

2、DM500 死机
     部分是由于Dm500 与4 切1 配合不好造成的。可以通过降低换星速度、更换更好的4 切1 等方式来降低死机的情况发生率.也有的时候是安装的Img 以及一些插件的bug 造成的问题，请试着重新刷机以及卸载.一些插件，看看效果。也有部分原因是由于DM500 硬件故障造成的.
3、网络不通.
    如果能够内部局域网通讯，电脑能够访问互联网而无法登录共享服务器，多半是共享服务器的问题，或者是你DM500 的共享到期等原因。如果局域网也不能通讯，检查是否网线及RJ45 接口问题，或者Dm500 设置问题。.当然现在还有个问题就是很多地方电信安装了封锁路由的设备及软件。我们可以安装共享神盾、伪装mac 等方式来破解其封路由的措施。最坏的可能性就是网络控制芯片的故障问题。如果如此，就只能换机了；
4、不能关机
    一般情况是虽然红色待机灯亮起，但是关机后还有画面或者声音。解决的办法是重新启动一次Cam。一般即可解决问题。当然最后的办法就是重新刷机.一些台为黑白，或者声音画面不同步。这些都是内置的播放器解码的问题。可以通过重新刷机来解决。
5、运行Cam，但是无法解密
    一般可能是共享服务器的问题，也有可能是cam 坏掉，或者显示运行cam，而实际上没有运行。解决的办法是关机重新启动。最后的办法就是恢复以前的备份.
6、显示的文字是乱码。
     这多半是字库出现了问题，可以通过刷机来解决
7、不能通过网络下载Cam 及插件
   这多半是由于网络环境问题造成的。一种办法是等待网络状况改善，另一种办法是手动安装。
8、频繁启动Cam。
    多半是由于Cam 设置出现问题。请重新设置手动运行Cam，然后交流关机，再开机测试 .
9、画面有很多马赛克
    这可能有多种方面的原因。有可能是雨衰、日凌、云层太厚造成信号质量下降，也有可能是高频头各部分接线接触不良。也有可能是软件的问题，或者是内存芯片的问题。
10 画面偏色。
    这可能是你的视频输出到电视机的问题，有可能是视频线有问题，或者电视制式的问题.建议代换法，换不同的视频线或者电视机测试
11、122 星无信号。
    如果在122 天浪直播覆盖地区，采用偏焦收，要加极化片。在使用DM500 收122 星时候，由于122 是圆极化方式，要在DM500 卫星设置中，设置122 各转发器为水平极化方式。另外如果你使用的是ASK 的双本振ku 高频头收122 的圆极化节目，需要在122 选项后卫面把22K 开关设置为OFF
12、删除的频道又回来了。
   你应该在删除频道之间，将DM500 中的“禁止服务器更新”选项钩选，再删除频道，就不会再回来了。
13、用USB 转串口转接器无法刷机
   多半是由于你购买的转接器品质差造成的，请购买高品质全双工的转接器即可
14、扫描卫星时候信号不能锁定
    这主要原因是信号增益不够。Dm500 基本上需要信噪比即SNR 达到70%以上才能锁定
15、画面及声音时断时续。
    这可能有多种原因。从硬件来说可能是解码芯片问题。也可能是你共享服务商的服务器 ;
的问题，也可能是某颗卫星正在进行反制
16、设置的东西机器记不住。
     这多半是由于你没有经过交流关机让机器记住你的设置造成的。有些设置经过Reboot 卫后可能会记住.但是真正能够让DM500 记住你的设置，必须使用交流关机的方式。
17、图像显示不全。
     这多半是由于DM500 设置的制式与你的电视机的制式不匹配造成的，可以在DM500 - Z. i与电视机中分别改变设置，来调整。也可以选择S 端子、色差以及VGA 输出视频的方式来避免上述问题

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