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客户答疑专栏：
用户Jack：我家装了一台通过网络来收看的接收器，同时也有装锅，为什么现在看不了台湾频道了，之前可以看好多台，还有欧美的差不多100来套，是怎么回事？
kns答疑：您好，您的情况应该是装了我们所说的“网络共享”，就是装了天线锅将卫星信号接收再通过网络来解密的那种，所以每台机子后面都有插网络才可以看到台湾频道，不然只能看少数一些中国大陆台，这个网络共享可以共享很多卫星，有的人装共享一下子给客户装一锅双星或一锅三星的，这样客户收的节目可以累积到一百套左右，但收到的台湾频道仍然还是由我上面提到的“台湾数码天空系统”所提供的节目，由于这些节目已经更换成了新系统，连旧的正版用户都用不了了，你的共享版肯定也是一起看不了啦，因为你共享的就是原数码天空系统，如果需要再次收看这些台湾频道就只有更换正版接收机。与我工作人员联络，我们会给你解决方案。
用户Cindy：我非常喜欢看网络共享的接收机接收到的 HBO Discovery 国家地理频道，如果我更换数码天空正版机后，我想保留这些频道可以吗？收看时有没有冲突？
KNS答疑：
1.可以保留。但是必须再另外接多一条电视线（天线锅到电视机的线）。
2.收看时不会冲突。但是要切换一下电视的AV输入（如：数码天空是AV1 网络共享是AV2 ）详情请与我工作人员联络。
用户Henry：我家装的是台湾数码天空插卡（正版）接收机，收视费到2012-4月到期，现在更换新的接收机后，我的插卡接收机还有半年收视期，怎么办？？
KNS答疑：您好，您的正版插卡所剩半年收视费，我们可以帮你转到新的接收机上去。现只需购买一台正版接收机就OK啦，当然前提是要先提供卡片号码给我们。老用户还有特别优惠哦
，详情请与我工作人员联络。
